Politique de confidentialité et de cookies

en application du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016

Données sur l'administrateur

Le site Web https://coco-plovdiv.com/ appartient et est exploité par NOREY OOD , enregistré avec l'identifiant d'entreprise 207628692 et l'adresse suivants : Plovdiv, quartier résidentiel Maritsa Gardens 15, 4000, BG . NOREY OOD est une société commerciale spécialisée dans la fourniture de services d'accueil.

Coordonnées de NOREY OOD

Emplacement: Plovdiv, quartier résidentiel Maritsa Gardens 15, 4000, BG
Téléphone: +359 87 880 1883
E-mail: booking@coco-plovdiv.com
Site web: https://coco-plovdiv.com/

Coordonnées du délégué à la protection des données :

Vous pouvez contacter directement le délégué à la protection des données ici :

E-mail: booking@coco-plovdiv.com
Téléphone: +359 87 880 1883

Les données personnelles que nous collectons et traitons auprès de vous sont :

Catégorie de données personnelles :

Adresse IP
Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Données de paiement

Nous déclarons que les données personnelles que nous collectons seront utilisées uniquement aux fins suivantes :

Envoi d'une réponse à une demande de votre part
Fournir des services aux clients
Réservation d'hébergement, de restaurant, de services de SPA ou de salon de beauté
Analyse des visites et de l'utilisation du site
Fins comptables et fiscales

Que sont les données personnelles ?

Selon le règlement général sur la protection des données, les données personnelles sont définies comme : « Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée) ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ; ».

Pourquoi NOREY OOD collecte et stocke des données personnelles ?

Afin de vous fournir les services et produits proposés sur notre site, nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Ces services et données sont les suivants :

Réservation en ligne - pour traiter votre commande de réservation, émettre tous les documents légalement requis et fournir un service après-vente, nous devons collecter des données personnelles sur vos noms, numéro de téléphone, adresse e-mail, données de paiement et données d'entreprise.
Envoi d'une demande - afin que nous puissions vous contacter après que vous nous ayez envoyé une demande, nous devons collecter des données personnelles sur vos noms, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
Pour analyser les visites et l'utilisation de notre site, nous devons collecter des données personnelles sur votre adresse IP
Pour nous conformer aux exigences comptables et fiscales légalement définies pour les ventes, nous devons collecter des données personnelles sur vos noms, vos données de paiement et les données de votre entreprise.

Nous garantissons que les informations que nous collectons et utilisons sont nécessaires à cette fin et ne visent pas à porter atteinte à votre vie privée.

Comment utilisez-vous mes données personnelles ?

Nous utilisons les données personnelles ci-dessus pour pouvoir :

Vous contacter après une réservation ou pour obtenir vos commentaires
Traitez votre paiement en ligne
Préparez tous les documents légalement requis, y compris, mais sans s'y limiter : facture, confirmation de réservation, etc.
Déclarer nos revenus réalisés à l'Agence nationale du revenu
Répondre à votre demande
Préparez des analyses de l'utilisation du site, y compris, mais sans s'y limiter : le nombre quotidien de visites, le nombre quotidien de visiteurs uniques, le nombre et le pourcentage de commandes répétées, etc.

Allez-vous transmettre et partager mes données personnelles avec d’autres organisations ou individus ?

Une partie de vos données, anonymisées, sera transmise à des tiers à des fins d'analyse de l'ergonomie du site. Ces tiers sont :

Google Inc. via Google Analytics - un outil d'analyse du comportement des utilisateurs
Facebook Inc. via Facebook Pixel - un outil d'analyse du comportement des utilisateurs

Bien que les données que nous transmettons à des tiers soient anonymisées et ne puissent donc pas être utilisées à des fins d'identification, nous nous engageons à garantir que toutes les organisations répertoriées respectent également les exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD) et prennent les mesures nécessaires pour leur stockage et leur traitement sécurisés.

Certaines de vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers, mais uniquement avec votre consentement explicite et uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services que nous proposons, notamment pour effectuer une réservation ou un paiement en ligne. Les organisations auxquelles nous pouvons communiquer vos données sont :

SendGrid Inc - pour envoyer des messages électroniques avec des notifications sur l'état de votre réservation
PayPal Holdings, Inc. - pour effectuer des paiements en ligne via PayPal
Stripe, Inc. - pour effectuer des paiements en ligne via PayPal et les services de paiement Braintree
DSK Bank (qui fait partie du groupe OTP) - pour effectuer des paiements en ligne via DSK Bank
myPOS Technologies ЕAD - pour effectuer des paiements en ligne via myPOS
Nos prestataires de services de comptabilité/tenue de livres

Vos données que nous envoyons aux parties susmentionnées sont protégées, car elles ont publié des déclarations selon lesquelles elles se conforment au règlement général sur la protection des données (RGPD), et nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour protéger la transmission des données. Vos données personnelles ne seront pas transmises à d’autres personnes, ni vendues dans le but d’obtenir un avantage financier ou tout autre avantage.

Comment allez-vous stocker et protéger mes données personnelles que vous collectez ?

NOREY OOD traitera (collectera, stockera et utilisera) les informations que vous fournissez conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous nous efforcerons de maintenir ces informations exactes et à jour.

Nous ne conserverons pas les informations vous concernant plus longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs spécifiques pour lesquels elles ont été collectées et pour lesquels vous avez été informé ici.

Certaines durées de conservation des informations dépendent d'obligations légales de conservation des documents et informations pendant une durée minimale. Cela inclut, sans s'y limiter, l'obligation de conserver les factures de chaque vente pendant une période de cinq ans.

Nous prendrons toutes les mesures techniques et organisationnelles prévisibles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Ces mesures incluent, sans s'y limiter : le cryptage de la connexion entre vous et le site avec un certificat SSL, le respect de toutes les bonnes pratiques pour garantir la sécurité des sites web et de leurs bases de données associées, etc.

En tant que personne concernée, vous avez le droit

de demander à NOREY OOD – le responsable du traitement des données – de cesser le traitement automatisé, y compris le profilage, et VOUS AVEZ LE DROIT de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage ;

Vous pouvez le faire de la manière suivante :

En envoyant une demande aux coordonnées indiquées de NOREY OOD , ou directement aux coordonnées indiquées du délégué à la protection des données

Pour vérifier votre identité, vous devez fournir un ou plusieurs des détails suivants : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de référence de réservation, numéro de référence de paiement, numéro de facture.

Addenda

Les cookies et comment nous les utilisons

Ces règles décrivent comment https://coco-plovdiv.com/ utilise les cookies et autres fichiers et technologies similaires sur ses sites web, par exemple les objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash »), les balises web, etc. Nous les désignons collectivement par le terme « cookies ». Si vous visitez nos sites web et que les paramètres de votre navigateur acceptent les cookies, nous considérons que vous acceptez leur utilisation.

Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils ?

Les cookies sont de petits fichiers envoyés et stockés sur votre ordinateur par les sites web que vous consultez. Ils sont stockés dans le répertoire de votre navigateur. Lors de votre prochaine visite sur le même site, votre navigateur lira le cookie et transmettra les informations au site web ou à l'élément qui l'a initialement installé. Pour en savoir plus sur ces technologies et leur fonctionnement, veuillez consulter, par exemple, allaboutcookies.org.

Pourquoi https://coco-plovdiv.com/ utilise des cookies ?

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Personnalisation:

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