Termes et conditions
Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d'utiliser notre site Web ou d'effectuer une réservation.
En accédant à notre site web et à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les présentes conditions générales. En cas de désaccord avec une quelconque partie de ces conditions, vous ne pourrez pas accéder au service.
Réservations et réservations
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation. Une confirmation de réservation vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous aurez fournie.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer une réservation.
Lors d'une réservation, vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom, vos coordonnées et vos informations de paiement.
Toute demande spéciale est soumise à disponibilité et ne peut être garantie. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines demandes.
En ce qui concerne les conditions de réservation et les tarifs, un enfant est considéré comme ayant entre les âges 2 et 12 à la date d'arrivée de la réservation.
Les nourrissons sont considérés comme n'ayant pas atteint l'âge 2 à la date d'arrivée de la réservation.
Paiement
Le paiement des réservations doit être effectué conformément à la politique de paiement spécifiée au moment de la réservation. Il peut s'agir d'un prépaiement, d'un paiement à l'arrivée ou d'une combinaison des deux.
Nous acceptons différents modes de paiement, qui seront indiqués lors du processus de réservation.
Tous les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée par le sélecteur de devises sur le site Web, mais seront facturés dans EUR en fonction du taux de change au moment du paiement.
En cas de paiement échoué, votre réservation pourra être annulée.
Politique d'annulation et de non-présentation
Nos conditions d'annulation varient selon le tarif et le type de service réservés. Veuillez consulter les conditions d'annulation spécifiques fournies au moment de la réservation. Sauf indication explicite, toutes les réservations ne sont pas remboursables.
L'absence d'arrivée à la date d'enregistrement prévue sans préavis (no-show) peut entraîner l'annulation de l'intégralité de votre réservation et l'application de sa politique d'annulation.
Pour annuler ou modifier une réservation, veuillez suivre les instructions fournies dans votre e-mail de confirmation de réservation ou nous contacter directement.
Enregistrement et départ
L'heure d'arrivée standard est : 14:00 et l'heure de départ standard est : 11:00 .
Les demandes d'enregistrement anticipé ou de départ tardif sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Une pièce d'identité officielle avec photo valide et une carte de crédit valide peuvent être requises lors de l'enregistrement pour couvrir les frais accessoires.
Règlement de l'hôtel et conduite des clients
Les clients sont tenus de se comporter de manière respectueuse et de se conformer à toutes les règles et réglementations de l'hôtel.
Les politiques anti-tabac varient ; veuillez consulter la politique spécifique à votre chambre et aux espaces communs. Des sanctions peuvent s'appliquer si vous fumez dans des zones non désignées.
Les animaux de compagnie peuvent être autorisés ou non. Veuillez consulter notre politique concernant les animaux de compagnie avant de réserver si vous prévoyez d'emmener un animal. Des frais et restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer.
L'hôtel se réserve le droit de refuser le service ou d'expulser tout client qui enfreint les politiques de l'hôtel, dérange les autres clients ou se livre à des activités illégales.
Les clients sont responsables de tout dommage causé aux biens de l'hôtel par eux-mêmes ou par leurs invités.
Services de restauration et de boissons
Les clients sont tenus de se conformer à toutes les règles des points de vente de nourriture et de boissons, y compris les codes vestimentaires et les exigences de réservation.
Les boissons alcoolisées ne peuvent être servies qu'aux clients ayant l'âge légal pour consommer de l'alcool. Une preuve d'âge peut être exigée.
Limitation de responsabilité
L'établissement n'est pas responsable de toute perte ou dommage aux effets personnels, sauf s'il est causé par la négligence de l'établissement.
Notre responsabilité pour toute perte ou dommage subi par vous sera limitée au montant payé pour la réservation, sauf lorsque cette limitation est interdite par la loi.
Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations en raison d’événements indépendants de notre volonté (Force Majeure).
Politique de confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web, explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Lisez notre politique de confidentialité
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété de NOREY OOD ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Modifications des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
Loi applicable
Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle l'hôtel est situé, sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.
Coordonnées
Si vous avez des questions sur ces conditions générales, veuillez nous contacter :
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